省級(jí)機(jī)關(guān)
2015年中國(guó)光大銀行客戶滿意中心招聘公告
http://fuhis.cn 2015-01-16 來(lái)源：中國(guó)光大銀行
中國(guó)光大銀行95595客戶滿意中心
中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)。中國(guó)光大銀行95595客戶滿意中心成立于1999年，隸屬于總行電子銀行部。
95595客戶滿意中心負(fù)責(zé)對(duì)全行電話服務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理和統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，負(fù)責(zé)受理內(nèi)外部客戶的服務(wù)需求，并與總行各部門及分支行協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)品質(zhì)。
95595客戶滿意中心先后于2009年獲得“年度最佳呼叫中心”、“年度全球最佳呼叫中心”、“2009年北京高校畢業(yè)生就業(yè)百佳用人單位”等獎(jiǎng)項(xiàng)。2011年獲得“客服中心運(yùn)營(yíng)管理精英團(tuán)隊(duì)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年獲得“優(yōu)秀創(chuàng)新”、“客服明星”等獎(jiǎng)項(xiàng) 。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，95595客戶滿意中心擬招聘客戶服務(wù)代表工作人員：
招聘職位：客戶服務(wù)代表
職位描述/要求：
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主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解決光大銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)。
崗位類型：全職
崗位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、餐補(bǔ)
招聘人數(shù)：若干
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
上班地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)上地東路5號(hào)（西二旗城鐵站）光大大廈
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1、學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；戶籍不限；
2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ;
3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
4、善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達(dá)；
5、身體健康、能適應(yīng)7*24小時(shí)的輪值班工作制度。
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我行為各位工作人員提供系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展空間（可接納實(shí)習(xí)生）。
?。ㄋ模?yīng)聘方式：
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗+姓名+學(xué)校+專業(yè)”。
其他相關(guān)職位信息請(qǐng)登錄中國(guó)光大銀行網(wǎng)站（http://www.cebbank.com）進(jìn)行查詢。
免費(fèi)學(xué)習(xí)資源（關(guān)注可獲取最新開課信息）
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