【題目】

　　你所在的部門推廣一個電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項目負(fù)責(zé)人，但是各個部門的人都反映說這個東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦？

　　【測評要素】

　　人際協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　（１）表態(tài)：分清原因，冷靜處理。

　?。ǎ玻┫虼蠹冶硎厩敢猓智宕蠹蚁勇闊┑脑?，有幾種可能：一是大家還沒有熟悉相關(guān)操作；二是系統(tǒng)確實存在操作麻煩的問題。

　?。ǎ常┨岢鰧Σ撸喝绻窃蛞唬瑒t組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作；如果是原因二，則虛心征求大家的意見與建議，并要求技術(shù)部門盡快做出改良。

　　（４）總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時做出改進(jìn)。