申論是河北公務員考試中的一個重點，同時也是一個難點。為進一步幫助考生提升申論寫作水平，河北公務員考試網（www.fuhis.cn）特別推薦申論熱點解讀之“航旅縱橫疑似泄露隱私”，希望考生閱讀本文，對申論熱點的把握有一定的幫助。

　　【背景鏈接】

　　近日，航旅類APP航旅縱橫因推出一項新功能“虛擬客艙”被質疑泄露用戶隱私，深陷輿論漩渦。

　　6月11日，有網友發(fā)文稱，用戶在航旅縱橫APP上選座時，可以查看其他乘客的個人主頁，通過“個人標簽”和“熱力圖”觀察他人的個人信息，“感覺大家都透明了一樣”。對此，航旅縱橫相關負責人否認是在“做社交”，而是在探索在線模式下的服務創(chuàng)新。

　　據該負責人表示，“虛擬客艙”展示的不是用戶的真實信息，而是頭像、昵稱、標簽等可編輯的信息，標簽由用戶自行添加，熱力圖則進行了虛化處理，整個個人主頁用戶可根據自己的意愿自行選擇開啟或者關閉。

　　【綜合分析】

　　盡管航旅縱橫一再否認自己在開發(fā)社交功能，但現實情況卻是，這一“虛擬客艙”的新功能確實具有了某種社交的屬性。自己可以填加信息，他人的主頁信息也可以查看，用戶還能自行輸入任何語言進行在線聊天。不僅如此，諸如“標簽”等個人信息，不完全是由用戶自行貼上去的，而像熱力圖這樣關乎個人旅行足跡的信息數據，似乎同樣來自企業(yè)。

　　可見，問題的焦點并不在于是不是“做社交”，也不在于“虛擬客艙”中用戶之間能不能相互交流，而在于航旅縱橫不應該在未經授權的情況下公開用戶信息。

　　根據航旅縱橫的回應，用戶的個人主頁確實可以關閉，很多個人信息也屬“用戶自行添加”，但也并不能掩飾企業(yè)公開用戶個人信息的無禮舉動。企業(yè)出于經營便利的需要，或許可以正當采集并保存用戶個人信息，但公開這些信息的做法則涉嫌泄露個人隱私，無疑是不合適的。用戶感覺到的“透明”、“不自在”等，已經表明，用戶對這樣的“虛擬客艙”并不買賬。

　　一直以來，用戶個人信息被泄露的報道屢見不鮮，而每一次披露，都是對公眾安全訴求的一次刺激。前一陣，媒體爆出美團大量用戶信息被泄漏，包括電話姓名、訂餐地址在內，由網絡運營公司將其打包后倒賣給電話銷售公司，每條信息的售價不到一毛錢。此外，某些電商平臺、1919用戶等也疑似個人信息泄露，據日前媒體的一份調查結果顯示，88.9%的網友在電商平臺購物過程中曾有過網購信息被泄露的經歷。

　　分享經濟的到來催生了新的商業(yè)模式和內容，企業(yè)采集并保存?zhèn)€人信息的情況也日漸普遍，與此同時，個人信息被泄露的風險也大大增加。這其中，既有被動的被盜取、被出售、被套利，也有主動使用而造成的信息泄露。無論哪一種情況，用戶都是最終的利益受損者。同樣，無論哪一種情況，企業(yè)都有責任、有義務保管好采集來的個人信息，確保個人信息安全。

　　【參考對策】

　　對此，一方面，相關部門要加強監(jiān)管，依法嚴厲懲治相關泄露行為，斬斷圍繞個人信息買賣形成的利益鏈，遏制相關的牟利行為。在這個問題，監(jiān)管部門的態(tài)度十分明確，去年7月，發(fā)改委印發(fā)的《關于促進分享經濟發(fā)展的指導性意見》就明確指出，要依法嚴厲打擊泄露和濫用用戶個人信息等損害消費者權益的行為。盡管從現實情況看，實現良性治理并不容易，但也不能有絲毫的松懈。

　　另一方面，企業(yè)也應切實負起責任來，這也可視為一種“主體責任”?！毒W絡安全法》也對網絡運營者在保護公民個人信息方面規(guī)定了相應的義務，如不能收集與服務無關的信息，不能未經用戶同意將收集的信息對外提供，必須落實相關的安全管理措施，保證這些個人信息不對外泄露等。

　　應該認識到，保護個人信息，既是現代企業(yè)的責任倫理，也是公民受到法律保護的合法權利，不得以任何理由輕忽。畢竟，對用戶隱私的審慎和原發(fā)性尊重，是每個企業(yè)所必須履行的義務。

　　來源：光明時評